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友達疑似感染SARS個案危機排除,預防隔離員工恢復上班 (2003.05.13)

友達光電於五月五日發生的SARS危機正式排除,上週因發燒疑似感染SARS的個案在經過醫生檢驗結果之後排除感染SARS,同時之前公司採取較嚴謹的預防隔離措施約二十名員工也都因身體狀況良好,且預防隔離時間已超過十二天以上,一併脫離隔離管制,公司決定即日起恢復正常上班。儘管如此,為了徹底杜絕SARS疫情,友達光電目前仍全面採取量體溫及要求訪客戴口罩等嚴格的管制措施,以提供所有員工一個安全的工作環境。友達重申此事件對本公司之生產、營收、訂單及交貨等並無影響。

友達表示,該個案同仁於五月七日上午起體溫就已恢復正常,其他的身體狀況也慢慢好轉,證實只是一般細菌性感染發炎,而非SARS,這不但解除了隔離員工心中的疑慮,對友達的高階主管來說,緊繃的心情也隨著醫院檢驗報告的出爐而得以放鬆。

友達表示,其實這個案例的處理當初在內部曾引起不同意見的討論,但很快地大家就達成共識,一致認為危機處理的原則應該先把狀況想得最糟,把防火線劃分清楚,以免危機擴大。高階主管為考慮所有員工的安全,當下決定從嚴處理,在尚未證實是SARS確定病例前,先比照SARS病例處理。於是當天連夜就把消毒工作、通知人員隔離及搬遷至隔離臨時住所等事全部完成,能夠於最短時間完成這些任務,不但要靠友達平日就建立起來的緊急應變系統,更重要的是友達背後有一群專業又有效率的人力資源同仁。


友達行政副總吳國隆表示:「這次的個案對友達來說是難得的經驗,讓我們日後對SARS防疫的處理將更有幫助。或許有人覺得我們這次處理方式過於謹慎小心,但基於企業的社會責任,我們覺得有必要對相關人員及投資大眾坦誠說明事實,而避免引起不必要的猜疑,造成莫需有的恐慌或遺憾。這也是友達光電一路走來始終如一的企業文化:誠實與正直。」友達的人力資源處早在四月二十八日當天便開始實施訪客及員工入廠前一律先量測體溫,也因為有這個措施,能夠事先篩選出體溫異常的員工,徹底防堵SARS進入友達的廠區,雖然這次的個案只是虛驚一場,但事後證實持續的體溫檢測更能確保同仁的安全。此外,為使人才招募工作不致因SARS疫情受到延誤,目前友達的面談作業改為先以電話面談篩選人選,合適者再約至新竹廠區及龍潭廠區大草坪上所架起的戶外面談區面談,並規定面談過程中,面談主管與應徵者雙方需全程配戴口罩。

友達光電於新竹共有三個3.5代廠,及一個研發實驗工廠,加上龍潭廠區的一個四代廠及一個五代廠,共有六個工作地點。在目前其他公司必須思索另闢第二工作地點的同時,友達光電由於廠區的分散,反而具備了得天獨厚的「異地備援」條件,相對在因應SARS造成的可能影響上,分散了不少企業風險。除此之外,友達目前已針對工程、研發、業務及行銷等部門的辦公室人員分為A、B兩組,從上班地點、開會、用餐甚至到宿舍的安排都落實分組進行,並禁止兩組人員跨組接觸,如此一來,即使未來再發生疑似案例,更可大幅降低隔離影響範圍,維持相當的營運能力。